Wanneer ontstaan er extra kosten?
Bij Persoonlijk Proefschrift werken we met een transparant systeem waar je van tevoren al weet welke kosten er op je af komen. Hiervoor hebben wij onze diensten duidelijk afgebakend; het uitgangspunt is dat jij voor de afgesproken prijs alles ontvangt wat je nodig hebt om straks een prachtig proefschrift in handen te hebben. Het komt daarom meestal niet voor dat nadat je de offerte hebt ontvangen er nog prijswijzigingen plaatsvinden.
Slechts in drie situaties ontstaan er extra kosten:
- Je kiest er zelf voor om na het accepteren van je offerte aanvullende producten bij ons af te nemen – denk bijvoorbeeld aan een extra samenvattingsboekje;
- Je hebt de grenzen van de diensten die je bij ons afneemt bereikt – je kunt bijvoorbeeld het maximale aantal correctierondes bereiken;
- Je wilt diensten bij ons afnemen die we standaard niet aanbieden – denk aan tekstcorrectie of een individueel verzoek.
Wat gebeurt er wanneer er sprake is van extra kosten?
Is er sprake van één van de drie bovenstaande situaties? Weet dat er in dat geval nooit zonder jouw instemming extra kosten worden gerekend! Je vormgever zal aangeven als er over extra kosten gesproken moet worden. Jullie gaan dan samen in overleg, en stellen vast hoeveel werk het behelst. Je vormgever bepaalt vervolgens op basis van ons uurtarief voor extra werk de hoogte van de extra kosten. Op dit moment is dit tarief €35,- excl. BTW, maar dit bedrag is onderhevig aan veranderingen. Het uurtarief vermeld in je offerte is leidend. Pas op het moment dat jij akkoord gaat met het voorgestelde bedrag, wordt het toegevoegd aan je factuur en gaat je vormgever voor je aan de slag! Zonder jouw toestemming zal een vormgever nooit tegen extra kosten werk gaan verrichten.
Ik heb maar een kleine aanpassing nodig – moet ik toch betalen voor extra werk?
Soms zal je voor je proefschrift iets kleins vinden wat gecorrigeerd of gemaakt moet worden, maar wat technisch gezien onder een van de drie noemers valt die hierboven beschreven staan. Natuurlijk wil je het toch graag regelen. Trek in dat geval aan de bel bij je vormgever om te overleggen. Deze gaat dan voor je kijken wat er mogelijk is. De hierboven beschreven voorwaarden voor extra werk zijn in principe leidend. Op papier betekent dit dus dat jullie over extra kosten moeten afstemmen. Zonder deze norm zou de overeenkomst tussen jou en ons onduidelijk worden.
Desondanks snappen we het dat dit niet in verhouding voelt wanneer het over een minimale hoeveelheid werk gaat. Daarom heeft de menselijke maat bij Persoonlijk Proefschrift de overhand. Het staat je vormgever altijd vrij om extra werk gratis te verrichten. Je vormgever heeft echter het laatste woord in de beslissing over deze coulantie!
In goed overleg zullen jij en je vormgever hier altijd een mouw aan kunnen passen; onze persoonlijke aanpak zorgt ervoor dat er hier bij ons vrijwel nooit onenigheden over bestaan. Vergeet ook niet dat onze coördinator ten alle tijden beschikbaar is om als een derde partij te bemiddelen.
